Allgemeine Geschäfts­bedingungen

des CINEPLEX Online-Shop.

Der Shop wird in eigenem Namen und Verantwortung betrieben von der
CINEPLEX Deutschland GmbH & Co. KG
Hofaue 37
42103 Wuppertal

- im Folgenden Shop-Betreiber genannt -

Beauftragtes Dienstleistungsunternehmen zur Abwicklung der Aufträge im Bereich Merchandising (z.B. Tassen, T-Shirts, Poster), Wertgutscheine: 
Speedy Fulfillment Ug
Ohlweg 5
D-22885 Barsbüttel
E-Mail: [email protected]

Kontaktmöglichkeiten:

Haben Sie Fragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter [email protected]

1. Geltungsbereich und Vertragsgrundlagen

1.1 Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Shop-Betreiber und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Bestellers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Shop-Betreiber stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

1.2 Der Kunde ist Verbraucher, soweit der Zweck der georderten Lieferungen und Leistungen nicht seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Dagegen ist Unternehmer jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Vertragsschluss

2.1 Der Kunde kann aus dem Sortiment des Shop-Betreibers Produkte, insbesondere Gutscheine und Merchandisingartikel etc. auswählen und diese über den Button „in den Warenkorb legen“ in einem so genannten Warenkorb sammeln. Über den Button „jetzt kaufen“ gibt er einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen. Der Antrag kann jedoch nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde „Die AGB und Datenschutzerklärung und Widerrufsbelehrung habe ich gelesen und stimme ihnen zu!“ diese Vertragsbedingungen akzeptiert und dadurch in seinen Antrag aufgenommen hat.

2.2 Der Shop-Betreiber schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden und die Widerrufsbelehrung nochmals aufgeführt wird und die der Kunde über die Funktion „Drucken“ ausdrucken kann. Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert, dass die Bestellung des Kunden beim Shop-Betreiber eingegangen ist. Der Shop-Betreiber kann mit dieser E-Mail ist auch direkt die Annahme des Vertragsangebots des Kunden erklären.

2.3 Kauft der Kunde einen elektronischen (Geschenk-) Gutschein (Ziffer 5a.5) kann der Shop-Betreiber ihm den erworbenen Gutscheincode auch sofort mit der Auftragsbestätigung übermitteln.

3. Lieferbedingungen

3.1 Sind zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden keine Exemplare des von ihm ausgewählten Produkts verfügbar, so teilt der Shop-Betreiber dem Kunden dies in der Auftragsbestätigung unverzüglich mit. Ist das Produkt dauerhaft nicht lieferbar, sieht der Shop-Betreiber von einer Annahmeerklärung ab. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande.

3.2 Ist das vom Kunden in der Bestellung bezeichnete Produkt nur vorübergehend nicht verfügbar, teilt der Shop-Betreiber dem Kunden dies ebenfalls unverzüglich in der Auftragsbestätigung mit. Bei einer Lieferungsverzögerung von mehr als zwei Wochen hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Im Übrigen ist in diesem Fall auch der Shop-Betreiber berechtigt, sich vom Vertrag zu lösen. Hierbei wird er eventuell bereits geleistete Zahlungen des Kunden unverzüglich erstatten.

3.3 Der Versand der Ware erfolgt mit einem Paketdienst, den der Shop-Betreiber auswählt.

3.4 Der Kunde muss den Empfang der Ware quittieren. Sollte es ihm nicht möglich sein, die Lieferung in Empfang zu nehmen und dies mit seiner Unterschrift zu bestätigen, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigung. Der Kunde kann sich dann ggf. direkt an das mit der Zustellung beauftragte Unternehmen wenden, um einen neuen Termin für die Zustellung zu vereinbaren oder ggf. sein Lieferadresse zu ändern. Aus vorgenanntem Grund ist die Zustellung an eine Paketstation leider ausgeschlossen.

3.5 Aufgrund der Artikelzahl können nicht alle Produkte lagermäßig vorgehalten werden. Zudem werden einige Produkte bei den Herstellern erst bei Bestellung gefertigt. Die Lieferzeit für den konkreten Artikel wird bei der Bestellung ggf. angezeigt. Ansonsten beträgt beträgt die Lieferzeit in der Regel drei bis sieben Werktage.

3.6 Falls der Shop-Betreiber eine ausdrücklich als verbindlich vereinbarte Frist schuldhaft nicht einhält oder wenn er aus einem anderen Grund in Verzug gerät, so muss der Kunde dem Shop-Betreiber eine angemessene Nachfrist zur Bewirkung der Leistungen setzen. Wenn diese Nachfrist fruchtlos verstreicht, so ist der Kunde berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten.

4. Preise und Zahlungen

4.1 Alle Preise, die auf der Website des Shop-Betreibers angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer.

4.2 Die entsprechenden Versandkosten werden dem Kunden im Bestellformular angegeben und sind vom Kunden zu tragen. Die Höhe der Versandkosten beträgt pauschal 3,90 EUR, ab einem Bestellwert von 50,- EUR ist der Versand kostenlos. Bei einer Bestellung von ausschließlich elektronischen (Geschenk-) Gutscheinen (Ziffer 5a.5) fallen keinerlei Versandkosten an. Lieferungen außerhalb der Bundesrepublik Deutschland sind nicht möglich.
Die entstehenden Versandkosten werden in einer Zusammenfassung der Bestellung vor dem eigentlichen Bezahlvorgang angezeigt. Die dort angezeigten Versandkosten sind bindend und werden vom Käufer durch die Zustimmung zu diesen AGB akzeptiert.

4.3 Der Kunde hat im Falle eines Widerrufs die Kosten der Rücksendung zu tragen.

5. Zahlungsmodalitäten

5.1 Der Kunde kann die Zahlung per Giropay, Kreditkarte, Sofortüberweisung oder PayPal vornehmen. Die Zahlung auf Rechnung ist nur nach Absprache mit dem Shop-Betreiber möglich.

5.2 Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Kunde bereits durch Versäumung des Termins in Verzug. In diesem Fall hat er dem Shop-Betreiber die gesetzlichen Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu zahlen.

5.3 Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch den Shop-Betreiber nicht aus.

5a. Gutscheine

5a.1 CINEPLEX bietet verschiedene Arten von Gutscheinen an. Dies sind in der Regel Ticketgutscheine (mit oder ohne 3D-Zuschlag), Wertgutscheine (über verschiedene Beträge) oder Gastronomie-Gutscheine (für verschiedene Gastronomie-Artikel z.B. Popcorn, Softdrinks etc.). Gutscheine, in denen ein Gegenwert in Form einer Leistung oder einer Ware klar bestimmt ist, gelten ausschließlich für die bestimmte Ware. Der Wert gilt jeweils inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

5a.2 Der Anspruch auf Erfüllung der mit dem Erwerb des Gutscheines erworbenen Leistungsanspruchs richtet sich gegen die Herausgeber der Gutscheine, die Cineplex Deutschland GmbH und die Betreiber der Cineplex Kinos.

5a.3 Soll ein Ticketgutschein, der keinen 3D-Zuschlag beinhaltet, zum Eintritt in eine 3D-Vorführung verwendet werden, so hat der Kunde zusätzlich den jeweiligen 3D-Zuschlag zu entrichten. Wird ein Ticketgutschein, der einen 3D-Zuschlag beinhaltet, für den Eintritt in eine 2D-Vorführung verwendet, verfällt der 3D-Zuschlag und kann nicht übertragen oder ausbezahlt werden.

5a.4 Wertgutscheine verfügen in Teilen über einen Aufdruck über die mit der Höhe des jeweils durch sie verkörperten Gegenwertes. Der Wert gilt jeweils inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

5a.5 Gutscheine sind ausschließlich in den Kinos der Cineplex Gruppe gültig. Sie können ausschließlich zur Bezahlung eines Leistungsbezuges verwendet werden. Sie können in der Regel an der Kinokasse bzw. den Gastronomie-Ständen eingelöst werden. Ein Anspruch auf Barauszahlung besteht nicht. Bei Verlust eines Gutscheins wird dieser nicht ersetzt.

5a.6 Die Lieferung von elektronischen Gutscheinen erfolgt über die Zurverfügungstellung von Gutscheincodes, die entweder per E-Mail übermittelt werden und/oder über einen mit der Empfangsbestätigung mitgeteilten Link auf eine Webseite verweisen, auf der sie als PDF heruntergeladen werden können. Sie können auf der Website des jeweiligen Kinobetreibers - soweit dieser elektronische Gutscheine akzeptiert - oder an der Kinokasse eingelöst werden. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse zutreffend und (etwa im Hinblick auf SPAM-Filter) hinreichend konfiguriert ist und über ausreichend freien Speicherplatz verfügt.

5a.7 Durch den Einsatz des Gutscheins oder Gutscheincodes während einer gemäß Ziffer 9 etwaig noch bestehenden Widerruffrist, verzichtet der Kunde ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht hinsichtlich des eingesetzten Gutscheins.

5a.8 Der gewerbliche Weiterverkauf von Gutscheinen oder die Weitergabe an Dritte zum Zwecke des Weiterverkaufs ist nur mit der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Cineplex gestattet.

5a.9 CINEPLEX ist berechtigt, das Mein-Cineplex-Profil eines Kunden zu sperren und/oder eine alternative Zahlungsweise zu verlangen, falls ein betrügerisch erworbener Gutschein eingelöst, und/oder dieser für Käufe bei cineplex.de oder in einem Cineplex-Kino genutzt wurde.

5b. 25-Tage-Flatrate Karte

5b.1 Die 25-TAGE-FLATRATE KARTE ist eine Kinoflatratekarte von CINEPLEX, die in Aktionszeiträumen verkauft wird. Die 25-TAGE-FLATRATE KARTE berechtigt den auf ihr bezeichneten Inhaber innerhalb der Geltungsdauer zur Inanspruchnahme der folgenden Leistung:
Entgeltfreier Erwerb von Eintrittskarten für reguläre 2D-Filmvorstellungen des laufenden Programms unter Berücksichtigung der Altersfreigabe nach FSK in allen teilnehmenden CINEPLEX Kinos nach Maßgabe der nachstehenden Bedingungen.
Alle Leistungen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit, insbesondere besteht kein Anspruch auf Verkauf einer Eintrittskarte bei ausverkauften Vorstellungen. Überlängenzuschläge fallen nicht an. Zuschläge für 3D, D-Box, VIP-Sitze (z.B. Loge+), VIP-Säle und 4DX sind separat zu zahlen.
Eintrittskarten für Sondervorstellungsformate können mit der 25-TAGE-FLATRATE KARTE nicht bezogen werden, dies sind grundsätzlich alle Vorführungen von sog. Alternativen Content (z.B. Konzert-, Opern-, Theater-, Ballett- oder Sportübertragungen oder entsprechende Aufzeichnungen) oder sonstige Sondervorstellungen wie Lesungen, Konzerte etc. Jegliche Kombinationsangebote (Eintrittskarte zzgl. sonstiger Waren) wie z.B. Filmcafé, Kino &Vino oder Kindergeburtstag können mit der 25-TAGE-FLATRATE KARTE nicht bezogen werden. Erstmals eingesetzt werden kann die Karte ab dem 12.09. Die Tickets sind 25 Tage ab der ersten Einlösung gültig, max. bis zum 31.10.22.
Die 25-TAGE-FLATRATE KARTE ist nicht kombinierbar mit anderen Rabatten wie z.B. dem PLUS-Programm.

5b.2 Die 25-TAGE-FLATRATE KARTE ist nicht übertragbar. Allein der auf der 25-TAGE-FLATRATE KARTE eingetragene Nutzer kann die Leistungen aus der 25-TAGE-FLATRATE KARTE in Anspruch nehmen, die Weitergabe der 25-TAGE-FLATRATE KARTE an Dritte ist nicht gestattet. Der Kauf der 25-TAGE-FLATRATE KARTE ist ab 6 Jahren möglich. Auch bei der Einlasskontrolle ist neben der erworbenen Eintrittskarte immer die zugehörige 25-TAGE-FLATRATE KARTE in Verbindung mit einem Lichtbildausweis vorzuzeigen. Das Personal der teilnehmenden CINEPLEX Kinos ist berechtigt, die Identität des 25-TAGE-FLATRATE KARTE Nutzers durch Vorlage eines amtlichen Lichtbildausweises, insbesondere bei Erwerb der Eintrittskarten an der Kinokasse und bei der Einlasskontrolle zu überprüfen. Der Kunde ist verpflichtet die über das 25-TAGE-FLATRATE KARTE Programm bezogenen Eintrittskarten zu nutzen.

5b.3 Die 25-TAGE-FLATRATE KARTE kann in den teilnehmenden Kinos und im Internet erworben werden. Der Verkaufspreis beträgt 25,- € je Karte. Die 25-TAGE-FLATRATE KARTE wird beim Kauf oder der Erstnutzung mit dem Namen des Inhabers und dem Gültigkeitszeitraum versehen.

5b.4 Die 25-TAGE-FLATRATE KARTE hat eine Gültigkeit von 25 Tagen. Sie kann nicht verlängert werden.

5b.5 Bei Verstößen des Karteninhabers gegen seine Vertragspflichten kann CINEPLEX bis zur Klärung des Sachverhalts bzw. bei konkreter Gefahr weiterer Schäden eine sofortige Sperre veranlassen.
Insbesondere gilt das für folgende Verstöße:
Zahlungsverzug, verspätete oder unterlassene Verlustmeldung, Missbrauch der Karte, z.B. unberechtigte Weitergabe der 25-TAGE-FLATRATE KARTE an einen Dritten, unberechtigte Nutzung, Manipulation oder sonstige Täuschung. Wiederholte Nichtnutzung der über das 25-TAGE-FLATRATE KARTE Programm bezogenen Eintrittskarten.

5b.6 Mit der 25-TAGE-FLATRATE KARTE können keine Eintrittskarten im Vorverkauf oder online erworben werden. Die Karte kann zum Erwerb von Eintrittskarten ausschließlich an den Kartenkassen der teilnehmenden Kinos eingesetzt werden.
Bei Erwerb einer Eintrittskarte für eine Filmvorführung können für diesen Tag über die 25-TAGE-FLATRATE KARTE ausschließlich Eintrittskarten für Filmvorführungen in anderen Vorstellungsschienen erworben werden, d.h. eine weitere Eintrittskarte kann über die 25-TAGE-FLATRATE KARTE nur bezogen werden, wenn eine Zeitspanne von 100 Minuten zwischen beiden Filmstartzeiten beträgt. Entscheidend sind die im Kassensystem hinterlegten Filmstartzeiten des jeweiligen CINEPLEX Kinos. Der Erwerb von Eintrittskarten über die 25-TAGE-FLATRATE KARTE für gleichzeitig stattfindende Filmvorführungen ist nicht möglich.
Über die 25-TAGE-FLATRATE KARTE können nicht mehr als eine Eintrittskarte gleichzeitig für unterschiedliche Filmvorführungen erworben werden.

5b.7 Die Verantwortung für die Verwahrung 25-TAGE-FLATRATE KARTE liegt allein beim Kunden. Die 25-TAGE-FLATRATE KARTE ist zur Vermeidung von Missbräuchen stets sorgfältig aufzubewahren. Das Abhandenkommen der 25-TAGE-FLATRATE KARTE durch Diebstahl, Verlust oder in sonstiger Weise ist CINEPLEX unverzüglich mitzuteilen. Für Schäden, die durch eine missbräuchliche Nutzung nach Unterrichtung von CINEPLEX entstehen haftet der 25-TAGE-FLATRATE KARTE Kunde nicht.
Bei Verlust der 25-TAGE-FLATRATE KARTE hat der Kunde keinen Anspruch auf Ersatz.

5b.8 Soweit der 25-TAGE-FLATRATE KARTE den Missbrauch der 25-TAGE-FLATRATE KARTE zu vertreten hat, insbesondere bei unberechtigter Weitergabe der 25-TAGE-FLATRATE KARTE an Dritte, unberechtigter Nutzung, Manipulation oder sonstiger Täuschung, ist CINEPLEX berechtigt, nach ihrer Wahl den vollen Schaden geltend zu machen, oder vom Kunden einen pauschalisierten Schadensersatz in Höhe des dreifachen Kaufpreises zu verlangen. Dem 25-TAGE-FLATRATE KARTE Kunden ist der Nachweis gestattet, dass der Schaden oder eine Wertminderung überhaupt nicht entstanden oder wesentlich niedriger als der pauschalisierte Schadensersatz ist.

6. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware (Vorbehaltsware) bleibt bis zur vollständigen Zahlung aller Forderungen aus diesem Vertrag Eigentum des Shop-Betreibers.

7. Sachmängelgewährleistung, Garantie

7.1 Der Shop-Betreiber haftet für Sachmängel nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff. BGB. Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungspflicht auf vom Shop-Betreiber gelieferte Sachen 12 Monate. Die Gewährleistung auf Mängel wird von der Cineplex Deutschland GmbH geleistet.

7.2 Eine zusätzliche Garantie besteht bei den vom Shop-Betreiber gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich in der Auftragsbestätigung zu dem jeweiligen Artikel abgegeben wurde.

8. Haftung

8.1 Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Shop-Betreibers bzw. Shop-Dienstleisters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.

8.2 Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Shop-Betreiber nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

8.3 Die Einschränkungen der Abs. 1 und 2 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Shop-Betreibers, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.

8.4 Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.